Чи працює
Ваш відділ продажу
12 тривожних сигналів
Діагностика ефективності відділу продажів. 12 індикаторів неефективності, системний підхід до аналізу. Як відрізнити імітацію активності від реальної роботи. Методи трансформації команди.

Сигнали неефективності та проблеми процесів продажів
Діагностичні сигнали неефективності Сигнал 1: Непередбачуваність результатів Один місяць 150% плану, наступний - 60%. Якщо відхилення перевищують ±20% регулярно, це свідчить про відсутність системності. Сигнал 2: "Зіркові" менеджери Один менеджер закриває 40% угод відділу, решта - по 10-15%. Всі продають по-різному = відсутня система та стандарти комунікації на рівні компанії. Сигнал 3: Залежність від "щасливих збігів" Великі угоди з'являються несподівано, без зв'язку з попередньою роботою. Систематична робота має давати передбачувані результати. Сигнал 4: Проблеми з прогнозуванням Точність прогнозів нижче 70%. McKinsey стверджує: компанії з ефективними продажами прогнозують з точністю 85-90%.
Глибинні проблеми процесів Сигнал 5: Незрозуміла воронка продажів Менеджери по-різному тлумачать етапи. "Гарячий лід" для одного - "холодний контакт" для іншого. Сигнал 6: CRM як "чорна скринька" Дані вводяться, але аналітика не використовується для прийняття рішень. 73% менеджерів заповнюють CRM "для галочки". Сигнал 7: Відсутність стандартів Кожен менеджер працює "як звик". Немає єдиних скриптів, процедур, критеріїв оцінки.
Ефективність продажів, Діагностика команди
9 вересня 2025
Операційні дисфункції процесів, командні та мотиваційні проблеми
Операційні дисфункції Сигнал 8: Проблеми з follow-up Ліди "зависають" без відпрацювання. Згідно з InsideSales.com, 78% угод закривається після 5-12 контактів, але більшість менеджерів припиняють спроби після 2-3. Сигнал 9: Низька конверсія кваліфікованих лідів Якщо з "гарячих" лідів закривається менше 25%, проблема в роботі з клієнтами, а не в їх якості. Сигнал 10: Тривалі цикли продажів Угоди "тягнуться" місяцями без явного прогресу. Ефективний процес має чіткі терміни для кожного етапу.
Командні та мотиваційні проблеми Сигнал 11: Висока плинність кадрів Якщо менеджери звільняються частіше ніж раз на 18 місяців, проблема в системі, а не в людях. Сигнал 12: Демотивація команди Менеджери "згорають", скаржаться на складність продажів, шукають виправдання замість рішень.
Системний підхід до діагностики
Системний підхід до діагностики Крок 1: Аналіз метрик по етапах • Конверсія лід → бриф • Конверсія брий → офер • Конверсія офер → угода • Середній час на кожному етапі Крок 2: Аналіз активності менеджерів • Кількість контактів на день • Якість кваліфікації лідів • Дотримання стандартів продажів Крок 3: Аналіз результативності • Відхилення від прогнозів • Сезонність та тренди • Порівняння з ринковими стандартами
Трансформація: від імітації до результату Фаза 1: Стандартизація процесів Створення єдиної воронки продажів, критеріїв переходу між етапами, стандартів роботи. Фаза 2: Навчання та адаптація Відпрацювання нових процесів, корекція підходів, формування нових звичок. Фаза 3: Контроль та оптимізація Регулярний моніторинг показників, аналіз відхилень, постійне покращення. Очікувані результати трансформації При системному підході реалістично очікувати: ✓ Підвищення передбачуваності результатів до 85-90% ✓ Зростання конверсії на 20-35% ✓ Скорочення циклу продажів на 25-40% ✓ Покращення утримання менеджерів Висновок Імітація активності в продажах - дорога ілюзія. Системний підхід потребує інвестицій часу та ресурсів, але забезпечує стабільність та передбачуваність, що критично важливо для масштабування бізнесу.