ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

м. Київ

Дана Політика конфіденційності персональних даних (далі – Політика конфіденційності) діє відносно всієї інформації, яку ФОП Карась Олена Олександрівна , розташована на доменному імені sellmind.ua, може отримати про Користувача під час використання сайту Компанії, програм і продуктів Компанії.

Дата останнього оновлення: 21.08.2025

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

1.1. У цій Політиці конфіденційності використовуються такі терміни:

1.1.1. «Адміністрація сайту Компанії (далі – Адміністрація сайту)» – уповноважені співробітники на управління сайтом, що діють від імені ФОП Карась Олена Олександрівна, які організовують і (або) здійснюють обробку персональних даних, а також визначають цілі обробки персональних даних, склад персональних даних, що підлягають обробці, дії (операції), що здійснюються з персональними даними.

1.1.2. «Персональні дані» – будь-яка інформація, що стосується прямо або побічно визначеної або такої, що визначається фізичної особи (суб'єкта персональних даних).

1.1.3. «Обробка персональних даних» – будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), витяг, використання, передачу (поширення, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних.

1.1.4. «Конфіденційність персональних даних» – обов'язкова для дотримання Адміністрацією сайту або іншою особою, що отримала доступ до персональних даних, вимога не допускати їх поширення без згоди суб'єкта персональних даних або наявності іншої законної підстави.

1.1.5. «Користувач сайту Компанії (далі – Користувач)» – особа, яка має доступ до Сайту за допомогою мережі Інтернет і використовує Сайт Компанії.

1.1.6. «Cookies» – невеликий фрагмент даних, відправлений веб-сервером і збережений на комп'ютері користувача, який веб-клієнт або веб-браузер кожного разу пересилає веб-серверу в HTTP-запиті при спробі відкрити сторінку відповідного сайту.

1.1.7. «IP-адреса» – унікальна мережева адреса вузла в комп'ютерній мережі, побудованій за протоколом IP.

1.1.8. «Згода» – добровільне та однозначне волевиявлення особи, яке є інформованим та конкретним і яким вона надає дозвіл на обробку персональних даних, що її стосуються.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Використання Користувачем сайту Компанії означає згоду з цією Політикою конфіденційності та умовами обробки персональних даних Користувача.

2.2. У разі незгоди з умовами Політики конфіденційності Користувач повинен припинити використання сайту Компанії.

2.3. Дана Політика конфіденційності застосовується виключно до сайтуФОП Карась Олена Олександрівни. Компанія не контролює і не несе відповідальність за сайти третіх осіб, на які Користувач може перейти за посиланнями, доступними на сайті Компанії.

2.4. Адміністрація сайту не перевіряє достовірність персональних даних, що надаються Користувачем сайту Компанії.

2.5. Відповідальною особою за організацію обробки персональних даних є Карась Олена Олександрівна.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

3.1. Дана Політика конфіденційності встановлює зобов'язання Адміністрації сайту Компанії щодо нерозголошення та забезпечення режиму захисту конфіденційності персональних даних, які Користувач надає при використанні сайту Компанії.

3.2. Персональні дані, дозволені до обробки в рамках цієї Політики конфіденційності, надаються Користувачем шляхом заповнення форм на Сайті Компанії і включають в себе наступну інформацію:

3.2.1. прізвище, ім'я, по батькові Користувача; 

3.2.2. контактний телефон Користувача; 

3.2.3. адреса електронної пошти (e-mail); 

3.2.4. назва компанії Користувача; 

3.2.5. повідомлення та запити Користувача.

3.3. Компанія також обробляє дані, які автоматично передаються в процесі відвідування сторінок сайту:

3.3.1. IP-адреса; 

3.3.2. інформація з cookies; 

3.3.3. інформація про браузер та операційну систему; 

3.3.4. час доступу та тривалість сесії; 

3.3.5. адреса сторінки, яку відвідав Користувач; 

3.3.6. реферер (адреса попередньої сторінки); 

3.3.7. дії Користувача на сайті.

3.4. Відключення cookies може спричинити неможливість доступу до окремих функцій сайту Компанії.

4. ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ТА ЦІЛІ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

4.1. Обробка персональних даних Користувача здійснюється на наступних правових підставах:

4.1.1. згода Користувача на обробку персональних даних; 

4.1.2. виконання договору, стороною якого є Користувач; 

4.1.3. законні інтереси Компанії; 

4.1.4. виконання правових зобов'язань.

4.2. Персональні дані Користувача Адміністрація сайту Компанії використовує з наступними цілями:

4.2.1. ідентифікація Користувача на сайті Компанії; 

4.2.2. надання Користувачеві доступу до персоналізованих ресурсів Сайту; 

4.2.3. встановлення зворотного зв'язку з Користувачем, включаючи направлення повідомлень, обробку запитів і заявок; 

4.2.4. надання консультаційних послуг та укладення договорів; 

4.2.5. забезпечення безпеки та запобігання шахрайству; 

4.2.6. покращення якості сайту та послуг Компанії; 

4.2.7. проведення статистичного та аналітичного аналізу поведінки Користувачів; 

4.2.8. здійснення маркетингової діяльності за згодою Користувача; 

4.2.9. виконання вимог законодавства України.

5. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

5.1. Персональні дані Користувачів можуть передаватися наступним категоріям третіх осіб:

5.1.1. Google LLC – для роботи Google Analytics, Google Ads та інших сервісів Google; 5.1.2. Провайдери CRM-систем – для управління відносинами з клієнтами; 

5.1.3. Email-сервіси – для здійснення розсилок; 

5.1.4. Провайдери хостингу – для забезпечення роботи сайту; 

5.1.5. Чат-боти та месенджери – для онлайн-консультацій.

5.2. Персональні дані Користувача можуть бути передані уповноваженим органам державної влади України виключно на підставах та в порядку, встановленому законодавством України.

5.3. При передачі персональних даних за межі України Компанія забезпечує належний рівень захисту відповідно до міжнародних стандартів.

6. СТРОКИ ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

6.1. Персональні дані Користувачів зберігаються протягом наступних строків:

6.1.1. контактні дані клієнтів – 3 роки після припинення договірних відносин; 

6.1.2. дані з форм зворотного зв'язку – 1 рік з дати надання; 

6.1.3. cookies та аналітичні дані – до 26 місяців (Google Analytics); 

6.1.4. IP-адреси та логи сервера – 12 місяців; 

6.1.5. переписка в чат-ботах – 2 роки.

6.2. По закінченні зазначених строків персональні дані підлягають знищенню або знеособленню.

7. ПРАВА СУБ'ЄКТІВ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

7.1. Відповідно до законодавства України Користувач має наступні права:

7.1.1. право на інформацію – отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних; 

7.1.2. право на доступ – отримувати копії своїх персональних даних; 

7.1.3. право на виправлення – вимагати виправлення неточних персональних даних;

7.1.4. право на видалення – вимагати видалення персональних даних; 

7.1.5. право на обмеження обробки – обмежувати обробку в певних випадках; 

7.1.6. право на заперечення – заперечувати проти обробки персональних даних;

7.1.7. право на відкликання згоди – відкликати згоду на обробку в будь-який момент;

7.1.8. право на скаргу – подавати скарги до наглядового органу.

7.2. Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися до Компанії за контактними даними, зазначеними в розділі 12 цієї Політики.

8. ЗАХОДИ БЕЗПЕКИ

8.1. Адміністрація сайту вживає організаційні та технічні заходи для захисту персональної інформації Користувача від неправомірного або випадкового доступу, знищення, перекручення, блокування, копіювання, поширення:

8.1.1. технічні заходи: SSL-шифрування, регулярне резервне копіювання, обмеження доступу до серверів, оновлення програмного забезпечення; 8.1.2. організаційні заходи: навчання співробітників, контроль доступу до даних, регулярний аудит безпеки, процедури реагування на інциденти.

8.2. При виявленні порушення безпеки персональних даних Адміністрація сайту негайно інформує Користувача та вживає всіх необхідних заходів для мінімізації негативних наслідків.

9. COOKIES ТА ВЕБ-АНАЛІТИКА

9.1. Сайт Компанії використовує наступні типи cookies:

9.1.1. необхідні cookies – забезпечують базову функціональність сайту; 

9.1.2. аналітичні cookies – збирають статистику відвідувань (Google Analytics); 

9.1.3. маркетингові cookies – для показу релевантної реклами; 

9.1.4. функціональні cookies – запам'ятовують налаштування користувача.

9.2. Для відмови від Google Analytics Користувач може встановити спеціальний плагін браузера або налаштувати згоду на cookies на сайті.

10. ЗОБОВ'ЯЗАННЯ СТОРІН

10.1. Користувач зобов'язаний:

10.1.1. надавати достовірну інформацію про персональні дані; 

10.1.2. оновлювати надану інформацію при її зміні; 

10.1.3. не передавати третім особам доступи до особистого кабінету.

10.2. Адміністрація сайту зобов'язана:

10.2.1. використовувати отриману інформацію виключно для цілей, зазначених у цій Політиці; 

10.2.2. забезпечувати конфіденційність персональних даних; 

10.2.3. вживати заходів для захисту персональних даних; 

10.2.4. надавати Користувачеві доступ до його персональних даних; 

10.2.5. виправляти неточні дані на вимогу Користувача; 

10.2.6. видаляти персональні дані на вимогу Користувача або по закінченні строків зберігання.

11. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

11.1. Адміністрація сайту несе відповідальність за збитки, завдані Користувачеві внаслідок неправомірного використання персональних даних, відповідно до законодавства України.

11.2. Адміністрація сайту не несе відповідальність у випадках:

11.2.1. надання Користувачем недостовірних персональних даних; 

11.2.2. несанкціонованого доступу третіх осіб до персональних даних не з вини Адміністрації; 

11.2.3. розголошення персональних даних за згодою Користувача; 

11.2.4. дії обставин непереборної сили.

11.3. Користувач несе відповідальність за достовірність наданих персональних даних та своєчасне інформування про їх зміни.

12. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

12.1. З усіх питань, пов'язаних з обробкою персональних даних, Користувач може звертатися:

Найменування: ФОП Карась Олена Олександрівна 

Email для звернень: infosellmind@gmail.com

Телефон: +380938844974

12.2. Компанія зобов'язується розглянути звернення Користувача протягом 30 календарних днів з дня його отримання.

13. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

13.1. До звернення в суд з позовом у спорах, що виникають між Користувачем сайту Компанії і Адміністрацією сайту, обов'язковим є пред'явлення претензії (письмової пропозиції про добровільне врегулювання спору).

13.2. Претензія розглядається протягом 30 календарних днів з дня її отримання.

13.3. При недосягненні угоди спір передається на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України.

13.4. До цієї Політики конфіденційності та відносин між Користувачем і Адміністрацією сайту застосовується чинне законодавство України.

14. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

14.1. Адміністрація сайту має право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності без попередньої згоди Користувача.

14.2. Про суттєві зміни Користувачі будуть повідомлені одним з наступних способів:

• розміщення повідомлення на сайті;

• направлення email-повідомлення;

• спливаюче повідомлення при відвідуванні сайту.

14.3. Нова Політика конфіденційності набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті Компанії, якщо інше не передбачено новою редакцією.

14.4. Чинна версія Політики конфіденційності завжди знаходиться на сторінці [ПОСИЛАННЯ НА ПОЛІТИКУ].

14.5. Всі пропозиції або питання щодо цієї Політики конфіденційності слід направляти на адресу infosellmind@gmail.com.